U8+連鎖零售解決方案，符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)的要求，在性能效率、行業(yè)深入應(yīng)用、精細(xì)管理、易用交互性、管理者應(yīng)用等多方面有了大幅提升與豐富，滿足客戶在異地商流、物流、資金流上的管理需求，是廣大零售用戶管理可信賴選擇。
U8+連鎖零售解決方案通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理思想的結(jié)合，為連鎖零售企業(yè)的提供適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的連鎖零售管理系統(tǒng)；而連鎖零售企業(yè)在自身的發(fā)展中也需要引入先進(jìn)的管理手段和工具，以支撐連鎖體系的快速擴(kuò)張和應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二、U8+連鎖零售管理方案構(gòu)成

庫(kù)存+銷售+應(yīng)收管理+EAI+零售管理端+門店客戶端

三、目標(biāo)客戶

1、 通過(guò)開(kāi)設(shè)連鎖零售門店進(jìn)行商品銷售的工貿(mào)一體化企業(yè)
2、 通過(guò)開(kāi)設(shè)連鎖零售門店進(jìn)行商品銷售的商貿(mào)流通企業(yè)

四、企業(yè)關(guān)鍵需求

4.1開(kāi)店成本高

診斷：庫(kù)存成本、物流成本、管理成本居高不下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)有有效的管理運(yùn)營(yíng)，事后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)反映慢，難以掌控企業(yè)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。 

4.2門店擴(kuò)張?zhí)?/h3> 診斷：缺乏對(duì)門店的統(tǒng)一管理機(jī)制，無(wú)法快速的復(fù)制，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。

4.3店面管理難

診斷：粗放式管理的現(xiàn)狀，致使店頭在管理制度和業(yè)務(wù)流程的貫徹執(zhí)行上大打折扣，增加了企業(yè)潛在的管理風(fēng)險(xiǎn)。

4.4市場(chǎng)響應(yīng)慢

診斷：終端數(shù)據(jù)采集困難，致使企業(yè)匯總分析數(shù)據(jù)不能及時(shí)有效，企業(yè)無(wú)法對(duì)市場(chǎng)終端做出行之有效的管理措施。

4.5客戶忠誠(chéng)低、產(chǎn)品的替代性強(qiáng)

診斷：產(chǎn)品的替代性強(qiáng)、同行間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)客戶需求把握不準(zhǔn)、門店服務(wù)水平低下，導(dǎo)致零售客戶忠誠(chéng)度很低。

五、解決方案

5．1方案架構(gòu)

用友ERP-連鎖零售系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)對(duì)終端消費(fèi)者需求的快速響應(yīng)為目標(biāo)，幫助連鎖零售企業(yè)建立高效率、低成本的企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)行對(duì)連鎖門店的有效管理和控制，規(guī)范門店的銷售業(yè)務(wù)，及時(shí)掌握所有門店的經(jīng)營(yíng)狀況，促進(jìn)商品在門店的合理部署和快速周轉(zhuǎn)。
 

5．2方案對(duì)策

5.2.1 診斷問(wèn)題：開(kāi)店成本高

對(duì)策一：降低運(yùn)營(yíng)維護(hù)投入
系統(tǒng)采用B/S與C/S的混合架構(gòu)，以“集中管理、分散處理”為原則，在保證多連鎖門店高效率的功能應(yīng)用前提下，降低了系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)條件的要求。系統(tǒng)通過(guò)集中配置和下發(fā)業(yè)務(wù)規(guī)則，大大減少了使用分散的門店軟件所帶來(lái)的后期維護(hù)和升級(jí)成本。
對(duì)策二：減少運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本
系統(tǒng)能夠大幅削弱因消費(fèi)者需求變化給供應(yīng)鏈中多層組織帶來(lái)的需求波動(dòng)，壓縮門店庫(kù)存的總體保有水平，通過(guò)系統(tǒng)的統(tǒng)籌調(diào)配，為門店制訂準(zhǔn)確的配貨計(jì)劃和促銷方案，最大限度地減少運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本，規(guī)范費(fèi)用管理流程，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)費(fèi)用的總額控制和局部節(jié)約。
 

5.2.2 診斷問(wèn)題：門店擴(kuò)張慢

對(duì)策一：快速?gòu)?fù)制，推動(dòng)連鎖體系擴(kuò)張
系統(tǒng)將企業(yè)統(tǒng)一的管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的、可快速?gòu)?fù)制的軟件應(yīng)用模式，推動(dòng)企業(yè)不斷擴(kuò)展連鎖體系，擴(kuò)大銷售規(guī)模，開(kāi)拓異地市場(chǎng)，為企業(yè)的快速擴(kuò)張?zhí)峁?qiáng)力的、低成本的、高效率的零售管理平臺(tái)和商務(wù)協(xié)同工具。
 

5.2.3 診斷問(wèn)題：店面管理難

對(duì)策一：引入零售管理規(guī)范
用友連鎖零售系統(tǒng)引入國(guó)際先進(jìn)的零售管理思想，結(jié)合領(lǐng)先企業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，為中國(guó)的品牌和品類連鎖零售企業(yè)導(dǎo)入透明的業(yè)務(wù)體系和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，使得整個(gè)連鎖體系中所有成員建立起統(tǒng)一的業(yè)務(wù)操作模式和銷售管理流程。
 

5.2.4 診斷問(wèn)題：市場(chǎng)響應(yīng)慢

對(duì)策一：實(shí)時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)需求，制定各種銷售策略  
 連鎖零售解決方案，使企業(yè)及時(shí)掌握最終銷售者的需求動(dòng)向，快速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的迅速響應(yīng)；領(lǐng)先進(jìn)入新的市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)；對(duì)客戶需求的高速響應(yīng)使得企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)大為提升。
 

5.2.5 診斷問(wèn)題：客戶忠誠(chéng)低、產(chǎn)品的替代性強(qiáng)

對(duì)策一：制定營(yíng)銷規(guī)劃，加強(qiáng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與考核  
 鞏固并開(kāi)拓產(chǎn)品消費(fèi)群體，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)了不斷增長(zhǎng)的客戶資源群體。
 

六、方案應(yīng)用價(jià)值

• 靈活的門店價(jià)格體系：通過(guò)靈活的價(jià)格政策，滿足了不同類型門店采用不同價(jià)格策略，同時(shí)有效控制了門店行為。
• 豐富的銷售活動(dòng)：折扣率、折扣額、促銷價(jià)、贈(zèng)品等多種優(yōu)惠方式的有機(jī)組合，使企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化靈活制定銷售策略。
• VIP客戶的全生命周期：從會(huì)員檔案、會(huì)員卡，到會(huì)員等級(jí)，到會(huì)員積分，再到會(huì)員晉級(jí)以及積分兌付、會(huì)員關(guān)懷，真正實(shí)現(xiàn)了會(huì)員全生命周期管理，穩(wěn)定了客戶群。
• 快速掌握門店銷售、庫(kù)存、收款數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)掌握門店庫(kù)存、銷售情況、收款信息，做到賬款明細(xì)管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分依據(jù)。
• 集中調(diào)配貨品，做到貨品合理分布：根據(jù)銷售排名及時(shí)調(diào)整庫(kù)存，把合適的品種調(diào)撥到合適的門店。

 
 

七、示范企業(yè)-深圳八馬茶業(yè)

7.1 企業(yè)簡(jiǎn)介

深圳市八馬茶業(yè)公司成立于1993年，是一家集茶葉、茶具及相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷售為一體的大型專業(yè)化公司，其前身“信記”茶莊早在百年前就在鐵觀音的發(fā)源地——福建安溪西坪以生產(chǎn)、加工優(yōu)質(zhì)的烏龍茶而享譽(yù)東南亞。八馬茶業(yè)定位于中國(guó)茶葉專家，公司現(xiàn)有正式員工近500人，整體平均年齡在25歲，是同行業(yè)內(nèi)最年輕化的公司。在全體同仁的共同努力下，承專家品質(zhì)，挾百年雄風(fēng)，八馬茶業(yè)取得了令同行矚目驕人的成績(jī)，曾榮獲 “明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”、“全面管理達(dá)標(biāo)企業(yè)”、“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)”、“廣東省茶業(yè)行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力十強(qiáng)之一”等各項(xiàng)殊榮。八馬茶業(yè)現(xiàn)在深圳已設(shè)立70家專賣店，穩(wěn)居業(yè)內(nèi)第一，計(jì)劃三年翻一番。在穩(wěn)定廣東、福建市場(chǎng)的同時(shí)，公司又相繼在東北、山東、湖南、上海、北京、重慶等國(guó)內(nèi)大中城市設(shè)立了上百家自營(yíng)專柜。
 

7.2 診斷問(wèn)題

1、業(yè)務(wù)處理流程被割裂，效率低下
來(lái)自各層的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性無(wú)法保障，各個(gè)業(yè)務(wù)部門無(wú)法為高層領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確及時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持，業(yè)務(wù)管理和領(lǐng)導(dǎo)決策無(wú)法量化，導(dǎo)致決策的正確性受到影響。總部與零售門店之間的信息溝通不暢，商務(wù)處理效率低，既影響商品供應(yīng)的及時(shí)性，也容易造成現(xiàn)貨積壓，造成供應(yīng)鏈不穩(wěn)定。即使在總部?jī)?nèi)部部門之間的業(yè)務(wù)處理效率也偏低，對(duì)于市場(chǎng)反饋的響應(yīng)速度偏慢。
2、 渠道庫(kù)存難以準(zhǔn)確掌握：
對(duì)于遍布在各地的零售門店的實(shí)際庫(kù)存情況無(wú)法準(zhǔn)確掌握，由于茶葉行業(yè)本身的特殊性，茶葉存在保質(zhì)期以及新舊茶的銷售存在差異，如果造成庫(kù)存積壓，很有可能就會(huì)產(chǎn)生損失。公司制定的各類促銷信息以及新產(chǎn)品信息下發(fā)給門店的渠道不暢通，更難以及時(shí)被目標(biāo)客戶了解。散布在各地的銷售數(shù)據(jù)總部難以及時(shí)掌握，在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)難以得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，造成采購(gòu)計(jì)劃的不準(zhǔn)確，繼而引起庫(kù)存、銷售等環(huán)節(jié)的連鎖反應(yīng)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
市場(chǎng)信息無(wú)法統(tǒng)一管理、共享、分析，市場(chǎng)部對(duì)于銷售終端（售點(diǎn)）和重點(diǎn)客戶的狀況無(wú)法及時(shí)了解，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)缺乏項(xiàng)目化管理與分析的手段。
3、 終端數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確獲取，市場(chǎng)反應(yīng)速度慢
缺乏來(lái)自售點(diǎn)的第一手資料，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場(chǎng)分析，不利于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣，也容易降低市場(chǎng)促銷活動(dòng)的針對(duì)性，降低促銷措施的效率，無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確掌握各區(qū)域的銷售情況，難以依據(jù)實(shí)際的銷售情況調(diào)整銷售政策，以快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

7.3 診斷方案 

要解決業(yè)務(wù)流程割裂，業(yè)務(wù)處理效率低下的問(wèn)題，必須依靠一套整體的連鎖零售管理系統(tǒng)，將異地分布的銷售終端連接起來(lái)，提供彼此間順暢、及時(shí)的信息溝通，實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)，同時(shí)共享統(tǒng)一的基本數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)一致性，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)流程和控制，提供適合于總部和銷售終端的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，來(lái)提高各機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)部門的工作效率和質(zhì)量，對(duì)其他諸如等關(guān)鍵部門及領(lǐng)導(dǎo)提供更及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)，支持管理層的經(jīng)營(yíng)決策。   
用友連鎖零售解決方案通過(guò)零售門店的門店客戶端以及銷售總部的零售管理端和供應(yīng)鏈系統(tǒng)，為八馬茶業(yè)提供了把銷售總部和分布在各地的零售門店有機(jī)的連在一起的整體解決方案。

 
 

7.4 應(yīng)用效果

提高了工作效率，降低人為誤差，提高信息準(zhǔn)確率：
由于企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間都通過(guò)聯(lián)網(wǎng)操作，大大減少了紙面工作和差錯(cuò)。管理人員即使不在辦公室也能對(duì)公司的業(yè)務(wù)情況了如指掌。
在線查詢門店庫(kù)存，合理調(diào)配：
及時(shí)把握各地庫(kù)存，確保及時(shí)供貨，同時(shí)降低庫(kù)存。總公司可以及時(shí)了解門店的庫(kù)存情況，因而也能更為合理地安排采購(gòu)，以保證供應(yīng)。
實(shí)時(shí)了解門店的銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確分析門店銷售情況：
手工環(huán)境下，每種茶葉的銷售數(shù)據(jù)全靠手工記錄，手工統(tǒng)計(jì)，工作量很大而且不準(zhǔn)確，更加難以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。用友系統(tǒng)能提供給企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確的銷售匯總數(shù)據(jù)，還有各品種的銷售排名。企業(yè)甚至可以很方便的查詢到店里一個(gè)月內(nèi)的銷售的情況。大大簡(jiǎn)化了相關(guān)人員的工作量。